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Termos de Uso

Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Quem somos e aceitação

1.1. Estes Termos de Uso regulam o uso da plataforma HORIS, oferecida por 54.687.331 GEISON FUHR, inscrita no CNPJ sob o nº 54.687.331/0001-70, com sede em R NOVA PETROPOLIS, 268, APT 206, JARDIM BUHLER, IVOTI/RS, CEP 93.900-000 ("HORIS" ou "nós").

1.2. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, a empresa ou o profissional que contrata o HORIS ("Assinante") declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados Pessoais (Anexo II do Contrato de Prestação de Serviços). Quando houver Contrato de Prestação de Serviços assinado, em caso de conflito prevalece, nesta ordem: Contrato, Acordo de Tratamento de Dados, Termos de Uso e Política de Privacidade.

1.3. Quem aceita estes Termos em nome de uma empresa declara ter poderes para isso. O Assinante deve ser maior de 18 anos e ter CNPJ ou CPF ativo.

2. Definições

3. O que o HORIS oferece

3.1. O HORIS é um sistema online de agendamento e gestão para negócios que trabalham com hora marcada. Os recursos incluem cadastro de serviços e clientes, agenda, página pública de agendamento, confirmações e lembretes.

3.2. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado, informado no momento da contratação.

3.3. O HORIS é uma ferramenta de organização. Ele não presta os serviços do Assinante, não participa da relação entre o Assinante e seus Clientes Finais e não é responsável pela qualidade, preço ou realização dos atendimentos.

3.4. O HORIS não é um sistema de prontuário. Ele não foi feito para guardar diagnósticos, evolução clínica ou motivo de consulta. O Assinante que for profissional de saúde continua responsável por manter, fora do HORIS, o prontuário ou registro exigido pelo seu conselho profissional.

4. Conta e acesso

4.1. O Assinante deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.

4.2. Cada Usuário tem seu próprio login. Login e senha são pessoais e não devem ser compartilhados. O Assinante é responsável pelo que seus Usuários fazem na Plataforma.

4.3. Em caso de suspeita de acesso indevido, o Assinante deve nos avisar imediatamente em suporte@usehoris.com.br.

5. Planos, preços e pagamento

5.1. Os planos, valores e limites são informados na página de contratação e no Contrato de Prestação de Serviços.

5.2. A cobrança é antecipada, mensal ou anual, conforme o plano escolhido, por Pix, cartão de crédito ou boleto, por meio do intermediário de pagamento Asaas.

5.3. Não há período de teste gratuito. Na primeira contratação, o Assinante pode desistir em até 7 dias e receber de volta o valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

5.4. Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses pelo IPCA. Outras mudanças de preço serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

5.5. Se o pagamento atrasar mais de 3 dias úteis, o acesso pode ser suspenso até a regularização. Os dados não são apagados durante a suspensão.

5.6. Mensagens de WhatsApp acima do que está incluído no plano são contratadas à parte, em pacotes pré-pagos, conforme o Contrato de Prestação de Serviços.

6. Responsabilidades do Assinante

O Assinante se compromete a:

  1. Usar a Plataforma de acordo com a lei, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor na relação com seus Clientes Finais.
  2. Ter uma base legal válida para cadastrar os dados dos seus Clientes Finais e informá-los de que usa o HORIS para agendamentos.
  3. Cadastrar apenas os dados necessários ao agendamento. O CPF do Cliente Final é opcional e só deve ser pedido quando houver motivo.
  4. Não registrar informações de saúde, diagnósticos ou anotações clínicas na Plataforma.
  5. Garantir que o Cliente Final foi informado de que receberá mensagens de confirmação e lembrete por WhatsApp.
  6. Atender os pedidos dos seus Clientes Finais sobre os dados deles, com o apoio do HORIS quando necessário.

7. Usos proibidos

É proibido:

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

8. Mensagens por WhatsApp

8.1. O HORIS envia mensagens automáticas de confirmação, lembrete, remarcação e cancelamento de agendamentos pelo WhatsApp, por meio da Meta e de um provedor parceiro oficial da Meta. O WhatsApp é usado apenas para esses avisos, e não para marketing.

8.2. O envio depende de serviços de terceiros. O HORIS não garante a entrega de toda mensagem e não responde por falhas, bloqueios ou mudanças de regras da Meta ou do provedor.

8.3. Para Assinantes da área da saúde, as mensagens usam texto neutro, sem citar o tipo de atendimento.

8.4. Quando o saldo de mensagens do Assinante chegar a zero, os avisos ficam pausados até uma nova recarga.

9. Propriedade intelectual

9.1. A marca HORIS, o software, o design e os textos da Plataforma pertencem ao HORIS. O Assinante recebe apenas o direito de uso, pessoal e intransferível, enquanto o contrato estiver ativo.

9.2. Os Dados do Assinante pertencem ao Assinante. O HORIS só os usa para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade e no Acordo de Tratamento de Dados.

10. Disponibilidade e suporte

10.1. O HORIS se esforça para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, com meta de 99% de disponibilidade mensal, mas não garante funcionamento sem interrupções.

10.2. Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível, preferencialmente fora do horário comercial.

10.3. O suporte é prestado pelo e-mail suporte@usehoris.com.br, em dias úteis e em horário comercial.

11. Limitação de responsabilidade

11.1. O HORIS não responde por: atendimentos do Assinante; faltas de Clientes Finais; dados incorretos inseridos pelo Assinante; falhas de internet, de aparelhos ou de serviços de terceiros; e lucros cessantes ou danos indiretos.

11.2. Quando houver responsabilidade do HORIS, ela fica limitada ao valor pago pelo Assinante nos últimos 12 meses, salvo em casos de dolo ou quando a lei não permitir essa limitação.

12. Cancelamento e fim do contrato

12.1. O Assinante pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou pelo e-mail suporte@usehoris.com.br, sem multa. No plano mensal, o cancelamento vale ao fim do período já pago, sem devolução proporcional. No plano anual, os meses usados são recalculados pelo preço mensal e a diferença, se houver, é devolvida, conforme o Contrato de Prestação de Serviços.

12.2. O HORIS pode encerrar o contrato em caso de descumprimento destes Termos, com aviso prévio por e-mail, ou imediatamente em casos graves (fraude, ataque ao sistema, uso ilegal).

12.3. Após o fim do contrato, os dados ficam guardados por 180 dias. Nesse período o Assinante pode exportá-los ou assinar de novo e encontrar tudo como deixou. No dia 180 os dados são apagados de vez, exceto o que a lei obrigar a guardar (cobranças e notas fiscais, registro do aceite e registros de acesso) e o que for necessário a um processo ou disputa em andamento. O Assinante pode pedir a exclusão antes, e ela é feita em até 15 dias. Cópias de segurança (backups) são apagadas no ciclo normal, de até 6 meses.

13. Mudanças nestes Termos

O HORIS pode atualizar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Se o Assinante não concordar, pode cancelar sem multa antes de a mudança entrar em vigor.

14. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Ivoti/RS para resolver conflitos, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.

15. Contato

54.687.331 GEISON FUHR · CNPJ 54.687.331/0001-70 · R NOVA PETROPOLIS, 268, APT 206, JARDIM BUHLER, IVOTI/RS, CEP 93.900-000 · suporte@usehoris.com.br